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每经记者陈婷
小红书,还在电商世界寻路。
7月24日—25日,小红书在杭州举办以“你好,主理人”为主题的link电商伙伴大会和live直播伙伴大会,而在不久前的7月22日,小红书发布公司COO(首席运营官)柯南与经济学者薛兆丰的对谈视频。对谈中,柯南首次给出小红书电商是“生活方式电商”的定义。
柯南表示,小红书把这些懂生活方式且有供应链的人称为小红书主理人。在今年大会现场,不少主理人也带着自己的品牌而来,但大多数主理人的事业还在起步阶段。
从对外口径来看,小红书当前正对买手和主理人双重发力。
2023年8月,在link电商伙伴周“买手时代已来”主题会谈中,小红书强调了买手对自身的价值,而在今年的大会上,小红书电商则推出了“宝藏主理人计划”。
如今,小红书的电商之路已逐步走过了起步阶段,面对厮杀激烈的红海竞争,公司能一帆风顺吗?
不仅推买手,还扶持主理人
在为期两天的大会上,小红书公布了不少数据。
小红书透露,过去一年,在小红书电商“月销500万及以上的商家”同比增长达3.5倍,小红书购买用户数增长4.3倍,有购买意图的搜索次数占比达25%。
此外,据小红书表示,过去一年,小红书直播购买用户数同比增长6.3倍,直播客单价稳定在500元以上,且直播退货率也维持在健康水准。
在7月25日举办的live直播伙伴大会上,小红书电商买手运营负责人丝盖透露,与去年年初相比,过去一年半买手规模达到6.7倍,买手直播间下单用户数达9.8倍,与买手合作的品牌数量也达5.2倍。
与此同时,在这两场大会上,小红书还各自推出了对买手和主理人的扶持计划。
小红书电商运营负责人银时表示,小红书电商推出了“宝藏主理人计划”,宣布将拿出千亿流量扶持主理人成长,并对“蒲公英”“千帆”和“乘风”三大平台进行升级。
小红书电商买手产品负责人法拉则首次发布了“买手经营成长工具”,意图帮助创作者获得更多合作机会与更清晰的经营指导。
也就是说,小红书在强调买手重要性的同时,也开始主推主理人的发展。
这一切早有迹象。
今年5月消息,小红书电商买手运营业务已与商家运营业务合并,组成电商运营部,为电商二级部门。此前,买手运营业务与商家运营业务分散在两个独立部门。
此外,与去年不同,今年的“618”期间,小红书全力扶持店播。银时公布的数据显示,“618”期间小红书电商店播GMV为去年同期的5倍。
百联咨询创始人庄帅26日通过微信对《每日经济新闻》记者表示,小红书定义了两个角色,将达人称作“买手”,将品牌商、商家称作“主理人”。
庄帅认为,小红书之前先推买手,可以更快地把商家的货拿过来卖。“现在活跃用户涨了,电商的功能完善了,知名度也上来了,可以开始商家和达人一起推了。”庄帅分析说。
不过,小红书明显想给主理人注入比 “商家”一词更多的内涵。银时表示,小红书上的主理人不仅是商家,更是用户体验的产品经理,他们通过内容和场景,用好产品满足用户不同的生活方式需求。
值得一提的是,小红书这次又介绍了其“群聊”功能,并且依然强调着直播的重要性。
银时介绍,在“生活方式电商”模式下,主理人要做好经营,必须掌握三大路径:首先,要利用直播间构建“信任主场”,打造小红书社区里的线上店;其次,做好号播一体,利用好小红书的图文、视频,让账号在直播之外也能立体、丰满;最后,通过经营群聊,沉淀私域用户,收获长期生意的确定性。
走出差异化之路了吗?
在两场大会召开之前,小红书电商还提出了“生活方式电商”的定义。
7月22日,小红书发布COO柯南与经济学者薛兆丰的对谈视频。对谈中,柯南表示,“生活方式电商”的关键是激活电商场域里人的力量,去创造贴近生活的购买场景,满足用户个性化需求,从交易到体验。
“我们的‘生活方式电商’中的‘人’,不仅仅是消费者和用户,而是真正能够基于用户需求去创造、搭配、挑选商品的人。他们是小红书买手,也是小红书主理人。这些创造购物场景的人,为用户带来价格之外的价值和生活方式体验。”
小红书一直在徘徊中推进着自身的商业化,时至如今,柯南首次给出“生活方式电商”的定义,这是否就能说明小红书在电商业务上步入正轨?
对此,互联网分析师张书乐26日通过微信对《每日经济新闻》记者表示,消费者正在从单纯低价的电商体验,走向好货不贵的价格脱敏,“生活方式电商”,本质上就是一种适用、舒适、不太贵的质量体验过程。某种意义上,这是消费的必然趋势,但这样的概念却十分模糊,并没有极致单品、极致低价那么好操作、好宣发。
“关键看小红书,如何把多元且个性的生活方式去种草给自己的粉丝,并形成高频消费,目前而言,小红书还只是(使出)起手式,很难判断其能精进到什么程度。”张书乐对记者表示。
目前来看,对于主理人、买手等角色,小红书电商的价值在哪里?
24日,一名原创家具品牌的主理人对《每日经济新闻》记者表示,由于所处行业的特点,团队需要不断地进行拉新。“其实寻找如此低频消费行为的人群是不好找的,主理人在其中是品牌人格化的补充,所以我们的核心是在店播里,我们日常的店播相当于不断去挖掘新用户。”
同日,一名服装品牌的主理人则对记者表示,小红书电商对其的最大帮助是可以进行精准的推送,“帮我找到我想要的那拨用户”。
对于小红书电商当前的竞争力,张书乐认为,小红书电商生态已经形成了一定的差异化,即不打价格战,走消费者适用的路线,但这种差异化还不够明显,也没有充分将小红书种草口碑营销的平台特性展示出来。他认为,当前小红书只是找到了路,但还没有奔跑起来。
当前,电商世界瞬息万变股票杠杆交易app,头部电商平台的竞争也愈发激烈,若想在电商业务上做出规模,小红书得尽快奔跑起来。